Avaliação do Sistema e-TEÓRIKA no MT obtém excelente resultado
O Sistema de Monitoramento de Aula Teórica, denominado e-TEÓRIKA, oferece ferramentas que auxiliam os CFCs (Centro de Formação de Condutores) no acompanhamento e gerenciamento da aulas para a obtenção da CNH (Carteira Nacional de Habilitação). O e-TEÓRIKA permite o monitoramento e controle de aulas teóricas, e a identificação do Candidato/Condutor por biometria, para a execução de aulas presenciais e remotas. Este sistema foi desenvolvido pelo GRUPO CRIAR, um conjunto de empresas com mais de 32 anos de experiência dedicados ao desenvolvimento de soluções e sistemas inteligentes aplicados às áreas de trânsito, transporte, segurança, educação à distância e comunicação.
A empresa realiza periodicamente pesquisas de Controle de Qualidade, a fim de avaliar seus sistemas junto aos Clientes. A seguir mostramos os números referentes ao Estado de Mato Grosso.
Dados da pesquisa
Dos CFCs entrevistados, 46% utilizam ambas modalidades (virtual e presencial), 43% somente a presencial e 11% a virtual.
Modalidade
Com relação a apresentação visual, o Sistema e-TEÓRIKA recebeu avaliações Excelentes, Ótimas e Boas de 92% dos Clientes. Já a facilidade operacional do Sistema e-TEÓRIKA alcançou 89%.
Quanto às ferramentas do Sistema e-TEÓRIKA, 90% dos Clientes avaliaram o uso da “Grade de Aluno” como Excelente, Ótima e Boa. Mesmo índice da ferramenta “Turma”.
Também foi observado o nível de satisfação dos Clientes em relação às equipes de atendimento. Neste caso, 89% consideraram os Departamentos de Auditoria como Excelentes, Ótimos e Bons. Este índice chega a 86% para o suporte. Já os Departamentos Comercial e de Cobrança foram avaliados como Excelentes, Ótimos e Bons por 90% e 100% dos Clientes, respectivamente.
Atendimento Cobrança
No que diz respeito aos Comunicados enviados, a avaliação como Excelente, Ótimo e Bom foi recebida de 97% dos Usuários do Sistema e-TEÓRIKA.
Por último, os Usuários também se manifestaram quanto à qualidade dos serviços prestados pelo GRUPO CRIAR, que obteve uma avaliação Excelente, Ótima e Boa de 89% dos Clientes.
Conheça o nosso site e confira se o Sistema e-TEÓRIKA está disponível em seu Estado: www.e-teorika.com.br/site/
